旅行社 / 旅遊觀光業
延長營業時間，改善客戶體驗
公司/地點：
BlueSky Travel 是一家國際旅遊業者，在美國許多主要城市設有銷售點，並在台灣，泰國，日本和韓國都設有分公司。BlueSky為美國和亞洲的出入境旅客提供各種各樣的全球旅行套餐。每個分公司負責其本地客戶，並同時參與接聽免付費客服電話。
面臨的挑戰：
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為了在行業中保持競爭力同時在限制開銷的情況下，BlueSky需要延長其客服熱線至24X7。
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需要一個安全的網絡來有效和安全的共享其交換數據。
適合任何規模的企業的雲端通訊服務
為BlueSky Travel 量身定做的VTX解決方案
VTX雲端電話系統
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分公司之間和不同國家的簽約導遊之間免費通話。制定呼入電話路由策略，幫助在不同的辦公室和時區間分配入站呼叫隊列和順序。
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輕鬆自由的聯繫在旅途中導遊。每位導遊配有一個VTXMobile App 行動分機，可以無縫地與國外的辦公室和遊客進行溝通，避免國際漫遊費用以及撥打電話給航空公司、酒店、餐廳等，而不會產生鉅額的電話費。無論他們在世界各地，撥打任何美國號碼都是按本地電話計費。.
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節省國際通話費用。所有的海外分機用戶都會有一隻帶有美國本地號碼的分機。所有辦公室和用戶都可共享VTX通話計劃。從國外撥打美國電話號碼都被視為本地電話。
VTX 使用案例
看看VTX 的雲端通訊解決方案如何幫助不同行業的企業降低成本提升運營效率
結果
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現在，Blue Sky 可以在不增加人員成本的情況下延長營業時間，因為每個辦公室將能夠在不同的時區相互覆蓋。 呼叫量也可以根據人員配備能力進行分配或調整。
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通過增加新的衛星辦公室擴發新的足跡，為簽約導遊輕鬆添加和更改移動分機
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使顧客感覺與旅行社和導遊的聯繫更加緊密，而員工也無需提供私人手機號碼。
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更加順暢的運營和支持，因為旅途中的導遊可以與美國辦公室保持密切聯繫而不會產生額外費用。
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通過VTX雲電話系統提供的免費辦公室間的國際通話，話費節省高達70%
本案例是基於真實場景所撰寫，為了維護客戶隱私已更改公司名稱
