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常見問題集 - 網路電話App: iPhone/iPad/iPod Touch版本

網路電話App: iPhone/iPad/iPod Touch版本

該如何在我的iPhone/iPad/iPod Touch上安裝VTX網路電話App?
  1. 利用您的手機掃瞄以下QR碼,迅速完成安裝。
  2. 或在App Store中搜尋關鍵字「VTX」,並在搜尋結果中點選VTX VoIP。
  3. 您也可在您的電腦上iTunes程式中,搜尋關鍵字「VTX」,在您的電腦上下載App安裝檔案,再將您的iPhone/iPad/iPod Touch連結至iTunes,進行安裝。
如何設定我的App?
  1. 請先確認您的App 已完成安裝,您的v卡為可用狀態。
  2. 開啟您的VTX網路電話App。
  3. 在App的右下角,點選「設定(Settings)」圖示。
  4. 輸入您的網路電話登錄名稱及密碼。您可登錄v卡帳戶,在帳戶總覽頁面>我的登錄資訊中查詢登錄名稱及密碼,或點選「更改」至下頁更改您的登錄名稱或密碼。
  5. 輸入完成後,回到撥號介面。App此時會自動註冊您的帳戶,若註冊不成功,請回到設定頁面檢查您的登錄名稱及密碼。
  6. 註冊成功後,請在撥號介面上直接輸入欲撥打的電話號碼,就像您使用手機一樣。
    • 美、加地區電話號碼,請撥 1 + 區碼 + 電話號碼
    • 美、加地區以外的國際號碼,請撥011 + 國碼 + 區碼 + 電話號碼,若您有設定速撥電話本,可直播速撥電話本代碼。
如何用VTX網路電話App直接撥打儲存在iPhone/iPad/iPod Touch中的聯絡人?

VTX 網路電話App的介面與您手機中的電話簿結合,讓您能夠輕鬆瀏覽與使用。您可依照以下步驟透過VTX網路電話App撥話給手機中的聯絡人:

  1. 首先請確認手機中聯絡人的電話號碼是依照以下格式儲存:
    • 美、加地區聯絡人,電話號碼需儲存為 1 + 區碼 + 電話號碼
    • 美、加地區以外的國際聯絡人,電話號碼需儲存為011 (或 「+」如果 「Substitute + by 011」的設定為開啟)+ 國碼 + 區碼 + 電話號碼
  2. 在App中聯絡人頁面,找尋您欲撥號的聯絡人電話號碼。
  3. 選取聯絡人後,按「CALL」進行撥話。
  4. 點選「End Call」以結束通話。.
如何關閉此App?

您可退出App,回到iPhone/iPad/iPod Touch主頁。App將自動在後台工作,所以數位電話服務的用戶仍然能夠接聽來電。若需要完全關閉App,請至App設定頁面,將Background Mode設為關閉,再退出App。

如何移除此App?

在您的 iPhone/iPad/iPod Touch上,按住App的圖示三秒以上。在圖示左上方將出現一個「x」號,圖示會開始晃動,這時,點選「x」號便可刪除App。

您也可透過 iTunes刪除App。只要在. iTunes中進入App頁面,解除已勾選的VTX VoIP, 再將您的iPhone/iPad/iPod Touch與iTunes連結即可。

我能從不同的電話裝置撥打電話嗎?

可以,只要該電話裝置成功註冊,您可變換不同的話機(ATA、IP電話、電腦軟體話機、或手機App)撥打電話。

*在iPhone/iPad/iPod Touch上重新註冊App,請至設定頁面,將Background Mode設為關閉,關閉App,再重新開啟App。

我能同時在不同的電話裝置上接聽電話嗎?

不可以。您只能在最近註冊的話機(ATA、IP電話、電腦軟體話機、或手機App)上接聽來電,若您目前沒有註冊任何話機,來電將進入您的語音信箱。

若您需要變換使用不同的話機,在註冊下一個話機之前,請先取消您在上一個話機上的註冊,以確保您可在新註冊的話機上接聽來電。

*在iPhone/iPad/iPod Touch上重新註冊App,請至設定頁面,將Background Mode設為關閉,關閉App,再重新開啟App。

為什麼我無法在App上接聽數位電話服務的來電?
  1. 請先確認您的網路話機登錄名稱與密碼是否正確,您的App是否已註冊成功。您可登錄v卡帳戶,在帳戶總覽頁面>我的登錄資訊中查詢登錄名稱及密碼。
  2. 請確認您的App是否成功註冊VTX網絡。您可經由撥打*0進入語音信箱來作測試,若您聽見VTX系統語音,表示您的App已註冊成功。
  3. 請確認您的v卡為可用狀態。
  4. 請檢查您是否同時有ATA、IP 電話註冊於同一帳號,若如此,該話機可能已經取代了您在App上的註冊。您必須重新註冊App以接聽來電。.
為何連接上無線網路時App可以工作,但在3G網絡上卻不行?

首先,請先向您的通訊業者確認是否允許在3G網絡上使用網路電話功能,有些通訊業者在合約中明文禁止此功能。或者,您的3G網絡收訊可能不佳,因此影響網路電話的通訊品質。

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